Заработок на интернет магазине

Тема в разделе "Статьи о заработке в интернете", создана пользователем Jooble, 20 ноя 2012.

  1. Jooble

    Jooble Манимэйкер

    Регистрация:
    4 окт 2012
    Сообщения:
    277
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    0
    [HIDE="1"]Преимущества перед обычным магазином

    Владелец интернет-магазина может отказаться от многочисленных затрат, что значительно уменьшает стоимость вхождения на рынок, а именно:

    1. Нет арендной платы.
    2. Можно работать по упрощенной налоговой схеме.
    3. Нет (пока) большого внимания со стороны контролирующих органов.
    4. Не нужны складские помещения (при дропшиппинге).
    5. Не нужны продавцы-консультанты.

    Выбор ниши и анализ рынка

    Чтобы найти подходящий сегмент рынка, на котором вы сможете развернуть свою деятельность, собственноручно проведите свое исследование интернет-рынка.

    Простой, но крайне эффективный вариант — анализ поисковых запросов. Этих инструментов должно быть достаточно:


    Яндекс – http://wordstat.yandex.ru/

    Rambler – http://adstat.rambler.ru/wrds/

    Google – https://adwords.google.com/select/KeywordTool


    Еще более простой способ оценить занятость ниши: ввести поисковый запрос и оценить три первые страницы выдачи. Если на них 15-20 интернет-магазинов, значит ниша занята.

    Следите за тенденциями рынка в долгосрочном периоде, чтобы не нарваться на «сезонную» область или, напротив, заранее подготовить интернет-магазин к буму, который придется на определенное время года или подготовку к празднику.

    Наиболее популярны магазины книг и электроники — доля таких магазинов в рунете составляет почти 80%. Рынок перенасыщен, и реальная возможность пробиться здесь появляется только при привязке в конкретному виду техники/стилю книг или небольшому региону.

    Еще один вариант ниши — продажа уникальных товаров (предметов роскоши, ручной работы). Основные трудности здесь нестабильный спрос и долгая наработка доверия и своего круга покупателей.

    Не стоит распылять свои усилия сразу на множество категорий товаров. Узкоспециализированным магазином проще управлять, и к нему больше доверие покупателей. Чрезмерное наполнение магазина всевозможными товарами сделает его больше похожим на рекламную площадку.*

    (c) trustlink.ru[/HIDE]
     
  2. Jooble

    Jooble Манимэйкер

    Регистрация:
    4 окт 2012
    Сообщения:
    277
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    0
    [HIDE="1"]Метод пробных продаж

    Чтобы точно определить, пользуется ли товар спросом, воспользуйтесь методом пробных продаж: разместите товар в магазине и проследите, насколько он будет пользоваться спросом. Здесь важно знать меру, потому что переизбыток товаров разных категорий делает магазин посредником в глазах потенциальных покупателей и убеждает их, что в вашем магазине этих товаров нет, и вы будете заказывать их в другом месте, а клиент будет за это переплачивать. Не превращайте магазин в энциклопедию.

    Аналогично методу пробных продаж работают партнерки: участие в партнерской программе позволит вам прощупать рынок до непосредственного открытия интернет-магазина.


    Мифы интернет-магазинов

    1. Для успешности магазина обязательно нужны самые низкие цены.
      Низкие цены зачастую означают низкое качество товаров и услуг по их реализации. Учитывая возможности демпинга со стороны более сильных конкурентов, не стоит делать низкие цены главным коньком своего проекта.
    2. Можно продавать что угодно, достаточно открыть магазин, а покупатели найдутся.
      Без отличительной позиционирующей идеи ваш магазин утонет среди конкурентов.
    3. Сайт на первой странице выдачи гарантирует продажи.
      При плохом интерфейсе, отсутствии зачатков юзабилити и непонимании потребностей рынка даже первое место в выдаче не сможет гарантировать вам хотя бы одного заказа.
    4. Отвечать на звонки может кто угодно.
      Некомпетентные или неэтичные ответы оператора при прямом звонке клиента — и он переходит к вашему конкуренту.


    Желательные элементы интерактивности

    1. Отзывы.
      Обратная связь нужна как для отдельных товаров, так и для магазина в целом. Положительные отзывы от довольных пользователей — один из лучших способов повысить конверсию. А они неминуемо появятся при стабильной работе.
    2. «С этим товаром часто покупают...»
      Здесь лучше опираться на реальную статистику, а не на сходство в названии и описании товаров, чтобы избежать нелепых ситуаций вроде «Вместе с Call of Duty для XBOX 360 обычно покупают Call of Duty для PS3».
    3. Возможность добавлять товары в корзину ДО регистрации.
      Дайте посетителям возможность прицениться и сперва обдумать, могут ли они себе позволить купить выбранные товары, а уж потом заполнять формы с ФИО, адресом и тому подобным.
    4. Связь с социальными сетями.
    5. Мобильная версия сайта.

    Основные технические ошибки

    1. Перегруженность интерфейса.
    2. Дешевый, стандартный, безликий дизайн.
    3. Навязчивая реклама.
    4. Неудобный заказ и оплата.
    5. Поверхностное тестирование.

    Посмотреть вложение 2039

    Основные ошибки в маркетинговой части

    1. Отсутствие маркетинговой стратегии — хаотичное развитие могут выдержать обычные сайты, но не интернет-магазины.
    2. Отсутствие брендинга, визуальной идентификации.
    3. Ошибки в SEO: лишний бюджет на коммерчески неэффективные ключевые слова.
    4. Ошибки в PPC: несоответствие объявления целевой странице, использование некоммерческих запросов, завышенная плата за клик. Не забывайте простую формулу:
      Минимальная конверсия = Цена клика / Порог выгодности
    5. Пассивная SMO: если у магазина есть группа в соц. сетях, необходимо постоянно поддерживать ее активность.

    (c) trustlink.ru
    [/HIDE]
     
  3. Jooble

    Jooble Манимэйкер

    Регистрация:
    4 окт 2012
    Сообщения:
    277
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    0
    [HIDE="1"]Привлечение покупателей

    Даже заняв конкретную нишу, своих покупателей придется искать и бороться за то, чтобы они оставались вашими клиентами. Основные способы привлечения:

    1. Контекстная реклама.
      Минимальная стоимость одного перехода - всего 30 копеек, цена за одного посетителя сильно зависит от популярности тематики.
    2. Яндекс.Маркет.
      Потратьте время на то, чтобы добавить сюда каталог товаров и как следует зарегистрировать свой магазин. Именно в Яндекс.Маркет многие первым делом приходят в поисках товаров или отзывов.Статьи на тематических форумах.
      Здесь вам пригодится умение ненавязчиво рекламировать нужные аудитории форума товары, снабжая статьи действительно полезной информацией.
    3. Статьи на тематических форумах.
      Здесь вам пригодится умение ненавязчиво рекламировать нужные аудитории форума товары, снабжая статьи действительно полезной информацией.
    4. Баннеры.
      Дорого, скорее подходят для раскрутки брендов.
    5. Печатные объявления.
      Хорошо годятся для магазина, ориентированного на конкретный район города.


    Дополнительные способы привлечения посетителей:

    1. Маркетинговые акции.
    2. Блог интернет-магазина.
    3. Группы в социальных сетях.
    4. Вирусный маркетинг.
    5. Друзья-знакомые.

    Конверсия

    Мало привлечь покупателей на сайт, их нужно провести по полному циклу конверсии, который приведет в итоге к заветному заказу. Здесь важно достичь гармонии между необходимым функционалом и удобством, ведь одно неудачное решение (будь то слишком сложная форма данных, кривой каталог или глючная корзина приобретенных товаров) может перевесить все приятные фишки вашего магазина.

    Посмотреть вложение 2040

    Вот на чем стоит сосредоточиться, чтобы приблизить коэффициент конверсии к максимальному:

    1. Контактные данные.
      Телефон, skype, e-mail — вот необходимый минимум. При этом в рабочее время skype должен быть включен, телефон должен отвечать, а письма по электронной почте - получать ответ.
    2. Легкость и быстрая адаптация.
      Если на то, чтобы разобраться, как сделать заказ, у посетителя уйдет больше минуты, с большой вероятностью можете с ним распрощаться.
    3. Информация о товаре.
      Идеальный вариант, когда пользователю нет необходимости искать информацию о товаре на других сайтах, потому что она в полном объеме уже содержится на вашем сайте на страницах описания товара.
    4. Фотографии.
      Некоторые люди не совершают покупок в интернете, потому что не могут пощупать товар перед тем, как его купить. Не бойтесь выкладывать собственноручно сделанные фотографии, пусть даже и не самого высокого качества.
    5. Гарантия, обмен, возврат.
      Нельзя забывать о том, что на интернет-магазины распространяется российское законодательство, а именно: законы «О защите прав потребителей», «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и «Правила продажи отдельных видов товаров». Однако это не мешает вам выдавать обязательную гарантию и возможный обмен/возврат товара за серьезное преимущество вашего магазина.


    При разработке маркетинговой стратегии помните, что конверсия начинается еще до того, как посетитель зашел на сайт, и включает в себя:

    1. Информацию о магазине вне самого сайта.
    2. Источник и контекст переходов на сайт магазина.
    3. Знакомство с ассортиментом, поиск нужного товара.
    4. Заполнение формы заказа.
    5. Доставку и реализацию товара.

    Небрежное отношение к любому из этих шагов может стать тем самым потенциальным барьером, который значительно снизит уровень конверсии.


    В следующем выпуске рассылки мы продолжим говорить об интернет-магазинах и подробнее остановимся на вопросах анализа рынка, грамотном подходе к SEO в условиях ограниченного бюджета, схемах работы с клиентами и поставщиками, выборе оптимального дизайна и способах дополнительной монетизации интернет-магазина.

    (c) trustlink.ru[/HIDE]
     
  4. Jooble

    Jooble Манимэйкер

    Регистрация:
    4 окт 2012
    Сообщения:
    277
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    0
    Заработок на интернет магазине (часть 2)

    [HIDE="1"]SEO компания

    Успешное поисковое продвижение по основным запросам еще не гарантирует повышения уровня продаж и привлечения массы целевых посетителей. Уровень конверсии для пользователей, которые пришли на сайт по разных запросам, может сильно отличаться. Поэтому нужно иметь возможность оценить, какие запросы дают наибольшее количество пользователей, которые приносят прибыль, а не просто праздно заходят на ваш сайт.

    Поэтому базовый, но самый важный навык при построении SEO-кампании интернет-магазина — определение коммерческой эффективности поисковых запросов. Также стоит до конца уяснить различие между частотностью запроса — количеством запросов в месяц и конкурентностью запроса — необходимыми финансовые и временные затратами для попадания в топ выдачи.


    В наиболее простом случае оценить коммерческую эффективность запросов можно на глаз, например, запрос «стоматология москва цены» будет иметь куда большую коммерческую эффективность, чем «рефераты по стоматологии». В остальных случаях придется идти экспериментальным путем, используя инструменты Google Analytics, LiveInternet или Яндекс.Метрика. С их помощью можно определить запросы, которые приводят больше всего посетителей, проходящих по полному конверсионному сценарию.

    В общем случае для интернет-магазинов оправдано продвижение по совокупности низкочастотных запросов (ниже бюджет, больше целевая направленность посетителей, не стреляем из пушки по воробьям). Продвижение по высокочастотным запросам оправдано лишь в ряде случаев:

    1. Сайт уже в топе по большинству низкочастотных запросов, но потока посетителей недостаточно для требуемого объема продаж.
    2. Целевая аудитория — потребители, которые плохо разбираются в специфике продукта и не знакомы с конкретными видами и моделями. От таких посетителей стоит ожидать только наиболее общих запросов.
    3. Присутствие магазина на первой странице выдачи необходимо для создания имиджа

    Сайт, продвигаемый по высокочастотным запросам, должен быть идеален как по внутренним, так и по внешним факторам. Его семантическое ядро должно быть направлено только на коммерчески эффективные запросы. Главная проблема в том, что даже самая кропотливая работа не сможет гарантировать устойчивость сайта на первой странице выдачи: конкуренты не спят и ежемесячно выделяют на продвижение значительную долю бюджета.

    (c) trustlink.ru[/HIDE]
     
  5. Jooble

    Jooble Манимэйкер

    Регистрация:
    4 окт 2012
    Сообщения:
    277
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    0
    Re: Заработок на интернет магазине (часть 2)

    [HIDE="1"]PPC-кампания

    Одного поискового продвижения недостаточно. Самые лучшие результаты достигаются при грамотном комбинировании инструментов поискового продвижения и контекстной рекламы.

    В каких случаях контекстная реклама оказывается незаменимой, особенно для интернет-магазинов?

    1. Нужен быстрый и гарантированный результат.

      SEO — это медленно. Чтобы вывести сайт в топ, может потребоваться полгода, а то и больше. Чтобы запустить кампанию по контекстной рекламе, нужно несколько часов. Плюс, это отличный способ быстро раскрутить новый товар или рассказать о проводимой акции или распродаже. Ни одна SEO-контора не берется гарантировать результат, а метрика pay-per-click приведет строго определенное количество посетителей за определенную плату.

    2. Высококонкурентная область.

      Если на первых страницах выдачи по вашим профильным запросам уже несколько десятков магазинов, пробиться туда будет ой как непросто, ведь самые лучшие места уже будут заняты крупными игроками. Контекст в этом случае — одна из немногих возможностей увести у них клиента еще со страницы выдачи, очаровать его и превратить в своего.

    3. Сезонный бизнес.

      Поддерживать постоянным SEO-бюджет по запросам, 90% прибыли по которым приходятся на определенный сезон — глупо и невыгодно. Равно как и неэффективно забросить сайт на весь год и спохватиться о продвижении за неделю до предполагаемого пика продаж.

    4. Не SEO-сайт.

      Сайт может иметь всего несколько статичных страниц, а остальной контент генерируется на лету и плохо индексируется, возраст домена может быть меньше полугода — и в том, и другом случае пробиться в топ выдачи, чтобы получить главный куш посетителей, будет сложно. Помимо этого, упор на контекстную рекламу позволяет сосредоточиться на конверсии, а не на поисковой оптимизации.

    5. Большое семантическое ядро.

      Даже если все ключевые запросы в семантическом ядре являются относительно низкочастотными, продвижение по сотне-другой запросов может сильно раздуть SEO-бюджет магазина. В противовес этому, списки запросов в контекстной рекламе не ограничиваются по размеру, и это никак не влияет на стоимость одного клика.

    Не забывайте, что аудитории обычного поиска и контекстной рекламы пересекаются не более, чем на 30%, так что всей рыбы в море все равно не выловишь. Если позволяет время и бюджет, и вы хотите получить наибольшую отдачу от обоих способов привлечения, то общая стратегия в этом случае выглядит таким образом:

    1. Пока сайт еще не в топе выдачи, используем контекстную рекламу.
    2. Как только клики по сниппетам основной выдачи начинают составлять основную долю трафика, приостанавливаем контекстную рекламу за ненадобностью и экономим бюджет.
    3. Если Яндекс начинает штормить, или с сайтом непорядок, и он вылетает из выдачи на какое-то время, вновь используем контекст. При уже настроенной PPC-кампании запуск/приостановка проекта занимает минуты.


    Чтобы добиться наибольшей отдачи от контекстных объявлений, помните о том, что конверсионные сценарии начинаются еще вовне магазина, а значит:

    1. На каждый поисковый запрос должно быть составлено отдельное объявление. Целевая страница должна соответствовать объявлению.
    2. Заголовок объявления должен содержать ключевое слово.
    3. Текст объявлений должен быть естественным.
    4. Обязательно указывайте цену, чтобы отсеять тех, кто сочтет ваши цены слишком высокими, еще до клика по объявлению.


    Схемы работы с клиентами

    Придется выбрать одну из схем доставки товара к клиенту: самостоятельную доставку к адресу покупателя или самовывоз.

    Доставка

    Плюсы: удобство, комфорт покупателя. Быстрая и качественная доставка гарантируют повторное обращение в тот же магазин.

    Минусы: не все хотят оставлять информацию о себе. Сотрудник, доставляющий товар, должен уметь выступить и в роли консультанта. Человеческая иррациональность зачастую не дает переплатить 200 р. за доставку товара стоимостью 20 000 р.

    Посмотреть вложение 2041

    Самовывоз

    Плюсы: покупатель сам забирает товар когда ему удобно, получает консультацию на месте, если это необходимо.

    Минусы: если у покупателя возникнут трудности с вывозом товара, он скорее всего и вовсе откажется от покупки. Отсутствие сервиса доставки может стать причиной отказа.

    Вывод: оптимальная схема работы — совмещение двух способов доставки.

    На первых этапах развития проекта лучше пользоваться услугами сторонних транспортных компаний, так вы снизите риски при транспортировке и сможете сосредоточиться на продажах, а не логистике.


    Схемы работы с заказчиками

    Возможных схем работы с заказчиками не так много, и все они так или иначе сводятся к одной из этих:

    1. Выкуп товара к себе на склад:
      • нужны большие складские помещения;
      • нет гарантий продать весь товар.
    2. Выкуп товара с отсрочкой платежа.
    3. Выкуп товара под конкретный заказ:
      • нужна высокая скорость отношений с поставщиком;
      • нужна возможность возврата в случае отказа в последний момент.
    4. Реализация:
      • поставщик предоставляет вам товары, вы их продаете и регулярно отчитываетесь.
    5. Авансовая схема:
      • на счет поставщика вносится некоторая сумма, на которую постепенно по необходимости набираются товары.


    Хотя схема работы с каждым поставщиком сугубо индивидуальна, при наработке определенного уровня доверия (в виде регулярных заказов и стабильных платежей) можно перейти на более удобные условия сотрудничества.

    (c) trustlink.ru[/HIDE]
     
  6. Jooble

    Jooble Манимэйкер

    Регистрация:
    4 окт 2012
    Сообщения:
    277
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    0
    Re: Заработок на интернет магазине (часть 2)

    [HIDE="1"]Дополнительные способы монетизации

    Монетизация площадки, уже имеющей конкретную коммерческую функцию — всегда вопрос спорный. Конечно, приятно получать с магазина дополнительный доход, не основанный на прямых заказах. Особенности интернет-магазинов, которые способствуют дополнительному заработку:

    1. Один товар — одна страница.
    2. Большая средняя длительность одной сессии.
    3. Уникальное описание товаров как основной источник контента.
    4. Необходимость раскрутки.
    5. Целевая ориентированность аудитории.


    К недостаткам излишней монетизации можно отнести:

    1. Уход клиентов с конверсионного сценария.
    2. Снижение уровня доверия к магазину.
    3. Намек на то, что магазин является лишь посредником.
    4. Замусоренность интерфейса.

    Нецелевой трафик

    Если ваш магазин работает только в конкретном регионе, на него все равно может приходить трафик из других регионов, на которые его услуги не распространяются. Как правило, такие пользователи сразу же покидают открытую страницу, но их можно и нужно использовать для привлечения дополнительного дохода.

    Здесь хорошо подойдут партнерские программы с оплатой в форме процента от каждой сделки или товарные рекламные ссылки. Пользователи из нецелевых регионов будут видеть рекламную ссылку на аналогичный товар из магазина партнера или просто страницу с объявлениями. Необходимые диапазоны IP можно составить, используя сервис http://ipgeobase.ru/.

    Чтобы избежать возможного неверного определения региона, в котором находится пользователь, лучше добавить возможность определить регион вручную.


    Подведем итоги

    На этом мы заканчиваем краткий очерк основных моментов разработки и поддержки интернет-магазина. Эта тема максимально близко соприкасается с реальным, оффлайн-бизнесом, а это значит, что влияние человеческого фактора и «трения грубой материи» здесь велико, как ни в одном другом виде интернет-заработка. Составление идеальной схемы работы интернет-магазина равносильно созданию идеального беспроигрышного бизнеса, то есть невозможно. Однако, именно здесь открывается возможность испытать себя в наибольшем количестве новых ролей, проверить мозги и нервы на прочность, а так же без стеснения и натяжек называть себя бизнесменом.

    Решение открыть свой интернет-магазин многие отметают как излишне хлопотное или доступное кому-то другому, у кого есть «предпринимательская жилка» или какие-то особые возможности. Но у каждого начинающего предпринимателя постепенно накапливается объем знаний, при котором он начинает понимать, что ничего страшного и неосуществимого здесь нет. Надеемся, что этот выпуск рассылки приблизит ваш уровень знаний и мотивации к черте, необходимой для открытия своего настоящего интернет-магазина.

    (c) trustlink.ru[/HIDE]
     
  7. narolskay

    narolskay Гуру форума

    Регистрация:
    15 фев 2009
    Сообщения:
    317
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    0
    Хотелось бы по больше узнать о дропшиппинге, как эта схема работает?
     
  8. TRS

    TRS have a n1ce day =]

    Регистрация:
    8 фев 2008
    Сообщения:
    1.303
    Симпатии:
    80
    Баллы:
    0

Поделиться этой страницей